Warranty Policy

🛡️ Product Warranty / Garantía del Producto

1. Coverage / Cobertura

Our rubber mulch products are backed by a 12-year limited warranty against:

  • Manufacturing defects

  • Premature decomposition under normal use

  • Significant color fading beyond normal outdoor wear

This warranty applies only to products used for residential or commercial landscaping purposes and installed and maintained properly.

Nuestros productos de mulch de goma cuentan con una garantía limitada de 12 años contra:

  • Defectos de fabricación

  • Descomposición prematura bajo uso normal

  • Decoloración significativa más allá del desgaste natural en exteriores

Esta garantía aplica únicamente a productos utilizados en proyectos de paisajismo residencial o comercial que hayan sido instalados y mantenidos adecuadamente.

2. Exclusions / Exclusiones

This warranty does NOT cover:

  • Improper installation, storage, or handling

  • Damage due to abuse, accidents, or natural disasters

  • Normal fading of color over time due to sun exposure in outdoor environments

  • Damage from chemicals, oils, paints, or pressure washers

  • Normal wear and tear

  • Products installed for purposes other than landscaping

Esta garantía NO cubre:

  • Instalación, almacenamiento o manipulación inadecuada

  • Daños por abuso, accidentes o desastres naturales

  • Desvanecimiento normal del color con el tiempo debido a la exposición al sol en ambientes exteriores

  • Daños por químicos, aceites, pinturas o máquinas de presión

  • Desgaste normal

  • Productos usados con fines distintos al paisajismo

3. Warranty Claims / Cómo hacer un reclamo

To file a warranty claim, please contact us at:
📧 Rubberkraftmulch@gmail.com
Include the following:

  • Your full name and order number

  • Description of the issue

  • Clear photos showing the problem

  • Date and location of installation

Para hacer un reclamo de garantía, contáctanos a:
📧 Rubberkraftmulch@gmail.com
Incluye lo siguiente:

  • Tu nombre completo y número de pedido

  • Descripción del problema

  • Fotos claras mostrando el defecto

  • Fecha y lugar de instalación

4. Evaluation and Resolution / Evaluación y resolución

Each case will be reviewed individually. If the claim is approved, we may:

  • Replace the affected product

  • Offer a partial refund or store credit

  • Suggest an alternative solution

RubberKraft Mulch reserves the right to inspect the product or request its return before resolving the claim.

Cada caso será evaluado individualmente. Si se aprueba el reclamo, podremos:

  • Reemplazar el producto afectado

  • Ofrecer un reembolso parcial o crédito en tienda

  • Sugerir una solución alternativa

RubberKraft Mulch se reserva el derecho de inspeccionar el producto o solicitar su devolución antes de resolver el reclamo.

Last updated / Última actualización: August 2025